Política de Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. As trocas por outros produtos podem ser feitas dentro de 15 (quinze) dias a partir da data de entrega da sua compra, sendo que:

  • Sua solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos. Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas.

  • Sua solicitação de troca deve ser feita em até 15 (quinze) dias corridos. Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas.

  • Sua troca dependerá do estoque no dia em que o seu produto chegar às nossas mãos. Produtos esgotados não poderão ser solicitados para troca.

  • Assim que recebermos o seu pacote, checaremos se está tudo em ordem e a nossa equipe entrará em contato com você para saber se você prefere ter o valor da compra revertido em crédito para troca no site, ou se quer seu dinheiro de volta:
    • Caso opte por créditos no site: O valor estará disponível para utilização em até 5 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque – atenção : este valor estará disponível por um período de 3 meses. Caso o valor que deseja for maior do que a compra original, você poderá completar o pagamento ao concluir a sua compra.
    • Caso opte por estornar o seu dinheiro: se você pagou no boleto ou com cartão de débito, o dinheiro será estornado em até 5 dias úteis na sua conta bancária. Se você utilizou cartão de crédito, sua devolução será processada e a nossa equipe te enviará o comprovante de estorno. Em média, o valor estará disponível para você em até duas faturas.

     

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Só aceitaremos trocas de produtos devolvidos se:

  • Não usados e lacrados;
    • -  Sem danos a embalagem;
    • -  Acompanhadas da DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou cópia da mesma, que deverá estar junto ao produto com uma justificativa sobre a devolução escrita no verso do papel, que deverá estar localizado dentro da embalagem.

Caso percebamos que a o produto devolvido não está de acordo com os critérios acima listados, o e-commerce fica dispensado de aceitar a devolução ou exercer a troca. Poderemos, assim, reenviar o produto ao cliente sem consulta previa – o produto estará acompanhado de uma justificativa do motivo da recusa.


POLÍTICA DE FRETE

Os produtos serão enviados em até três dias úteis após a compra. 

 

Dúvidas?
Entre em contato com a gente!

E-mail: contact@olliepermanent.com

Whatsapp: +55 17 991814445